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一、若修改YY帳號的密保手機時，頁面提示需要編輯“修改密保手機”發(fā)送到指定號碼，但手機收不到“已成功發(fā)送申請”的短信，請按照以下情況進行排查：
1、發(fā)送短信的手機號碼不是當前帳號綁定的密保手機（解決方法：使用密保手機發(fā)送短信獲得驗證碼）；
2、發(fā)送短信的內容不是“修改密保手機”（解決方法：重新編輯“修改密保手機”發(fā)送，勿發(fā)送“AQYZ”，而且每個文字必須與頁面相同，同音不同字如：“密報”“秘保”“保密”都無法正常收到回復）；
3、發(fā)送所至的號碼不正確（解決方法：請核對頁面提示的手機號碼重新發(fā)送）；
4、手機短信運營商網(wǎng)絡延遲（解決方法：請稍后重新發(fā)送請求，或者咨詢相應網(wǎng)絡運營商是否出現(xiàn)異常情況。另外偏于地區(qū)如：西藏、新疆部分區(qū)域可能無法正常收取驗證碼信息。）
5、系統(tǒng)未收到申請短信（解決方法：請嘗試重新發(fā)送）
6、手機防火墻將驗證碼屏蔽（解決方法：請關閉防火墻或者更換另一臺手機，重新發(fā)送請求）
7、手機短信設置了簽名檔導致格式錯誤（解決方法：請刪除簽名檔后重新發(fā)送請求）
8、手機關機或欠費停機（解決方法：請開機或充值后重新發(fā)送請求）

二、若修改YY帳號的密保手機時，頁面無提示需要編輯短信操作，直接提示輸入驗證碼，但手機無法收到驗證碼，請按照以下情況進行排查：

1、手機號碼不是當前帳號綁定的密保手機（解決方式：使用原密保手機查看，如密保手機已不使用查看其他修改方法）
2、手機短信運營商網(wǎng)絡延遲（解決方法：請稍后重新發(fā)送請求，或者咨詢相應網(wǎng)絡運營商是否出現(xiàn)異常情況。另外偏于地區(qū)如：西藏、新疆部分區(qū)域可能無法正常收取驗證碼信息。）
3、手機防火墻將驗證碼屏蔽（解決方法：請關閉防火墻或者更換另一臺手機，重新發(fā)送請求）
4、手機關機或欠費停機（解決方法：請開機或充值后重新發(fā)送請求）