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YY帳號的密保郵箱/申訴聯系郵箱收不到郵件(驗證碼)(摘自yy官網)
如您的密保郵箱/申訴YY帳號時收不到郵件(驗證碼),請您按照以下方式進行查看:
1.檢查該郵箱是否為帳號綁定的密保郵箱(若為申訴中的聯系郵箱,請檢查是否與填寫的一致);
2.檢查郵箱是否可以正常收取郵件;
3.檢查收不到的郵件是否在“垃圾郵件”中;
4.檢查郵箱安全級別設置是否過高、是否將YY的郵件列入了黑名單、以及是否將YY網站列在反垃圾郵件中(若有,請刪除);
5.請將trigger@yylivecloud.com郵箱地址添加到白名單中,再進行相關的操作。(設置步驟:登錄郵箱→點擊首頁“設置”→ 反垃圾 → 設置郵件地址白名單 - 輸入“trigger@yylivecloud.com” → 點擊“添加到白名單”)
6.若您綁定的密保郵箱為網易郵箱,對方已拒收YY官方發送的郵件,請自行聯系網易客服,向他們反饋該問題,尋求幫助。
有時郵件服務器過忙導致發送郵件速度過慢,請您重新發送申請。如果參照以上方法還不能解決問題,則需要您聯系郵箱的歸屬官方,告知對方您的郵箱收不到trigger@yylivecloud.com的郵件。請他們為您檢查是否出現故障情況!
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